多门店的预约、收银、会员各自为政，通过一套门店管理系统统一排班、收银、储值与绩效，让门店数据集中、流程一致。
项目背景
客户是一家区域连锁美业品牌，门店数量逐步增加，服务项目涵盖剪发、烫染和头皮护理。扩张之后，总部越来越难在第一时间掌握各门店的经营情况。
面临的问题
- 预约记录分散在微信和纸质本子上，跨店查询困难；
- 收银系统只记录金额，储值卡和次卡的核销靠人工登记；
- 员工提成规则各不相同，月底需要逐店手工核算；
- 总部想看整体经营数据，只能等门店上报。
解决方案
星曜美业门店管理 SaaS 以“一套系统跑通门店流程”为目标，分阶段完成落地：
- 基础配置：梳理门店、岗位、服务项目和卡项规则，统一录入系统；
- 预约排班：客户在线选项目、选技师、选时间，前台与技师看到同一份排班；
- 收银与权益：储值、次卡、套餐和折扣在同一笔订单内计算，核销自动扣减；
- 会员管理：消费记录、余额和偏好集中呈现，服务人员接待前即可查看；
- 绩效与报表：按门店和岗位配置提成规则，系统自动生成核算结果。
实施过程
项目按门店分批上线，先在一家门店跑通预约、收银和会员流程，确认无误后再推广到其他门店。上线期间同步完成员工培训和基础数据导入，减少对日常营业的影响。
项目成效
预约、收银、会员和绩效的数据集中到同一套系统中，跨店查询不再依赖人工汇总；储值和次卡的核销有明确记录，减少了对账争议；店长从重复的表格工作中释放出来，可以把更多时间放在服务和门店经营上。