预约与收银分离、次卡核销靠手记，通过预约收银一体化系统理顺技师排班、卡项核销和会员运营。
项目背景
客户经营多家美甲与 SPA 门店，服务以预约制为主，客户复购率高，卡项和套餐种类较多。门店规模扩大后，原有的预约和收银方式逐渐跟不上节奏。
面临的问题
- 客户通过微信预约，前台需要手动登记，忙时容易漏单；
- 次卡和套餐的核销记录在纸上，查询和统计都很麻烦；
- 技师排班临时调整后，预约信息不能同步；
- 会员活动和余额缺少统一管理，营销触达依赖人工。
解决方案
星曜美业门店管理 SaaS 为客户打通了预约、收银和会员三个环节：
- 在线预约：客户选择门店、项目、技师和时间，预约信息实时同步到前台；
- 排班管理：技师排班调整后，可预约时段自动更新；
- 卡项核销：次卡、套餐和储值在同一笔订单中扣减，核销记录可查；
- 会员运营：余额、消费记录和偏好集中管理，方便做回访和活动；
- 经营报表：按门店和项目统计营业数据，便于复盘。
项目成效
预约和排班信息保持一致，漏单和撞单的情况减少；卡项核销有了清晰记录，客户和门店都更放心；会员信息集中之后，回访和活动触达更有针对性，门店的服务体验更加连贯。